Questions / réponses

La livraison prends entre 3-5 jours ouvrées (hors week-end et jours fériés) en point de retrait Mondial Relay pour la France et la Belgique. 

A savoir qu’en période de fêtes ou de forte affluence le délai peut-être légèrement rallongé. 

 

Acceptez-vous les retours ?

Oui, les retours sont possibles. Nous remboursons la valeurs de l’article sous forme d’AVOIR à utiliser sur le site. Les démarches à suivre sont à retrouver sur la page  « Retour ».

 

Quels sont les moyens de paiements proposés ? 

Nous acceptons les paiement par Visa, Mastercard, Amex, et Apple Pay. 

Si vous souhaitez payer via PayPal veuillez nous contacter par message Instagram. 

 

Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, pour le moment nous pouvons expédier en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Portugal, et aux Pays-Bas. 

Si vous souhaitez une expédition vers la Suisse ou le Canada veuillez nous contacter par message Instagram. 

 

Mon paiement est-il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire ou via PayPal réalisé sur le site est sécurisé. Nous utilisons « indiqué le nom du serveur sécurisé SSL »  pour protéger vos données bancaires. Après la transaction, un mail de confirmation de paiement vous sera envoyé.

 

Je n'ai reçu aucun détail de confirmation de commande ? 

Cela peut se produire en raison d'un filtre anti-spam dans votre boîte de réception ou d'une adresse électronique incorrecte. 

Veuillez s'il vous plaît, vous assurer que votre adresse mail est écrit correctement lorsque vous passez votre commande.

 

Je veux changer mon choix de point Mondial Relay. Est-ce possible ?

Si cela vous arrive, merci de nous faire parvenir votre demande le plus rapidement possible avec votre numéro de commande, nom et prénom par mail : shaynizzboutique@gmail.com 

Nous pourrons peut-être encore faire le changement, si la commande n’a pas été expédié. 

Puis-je vous faire confiance ?

Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et PayPal, ces leaders mondiaux ne prendraient pas le risque de collaborer si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Si votre commande n’a pas été traité par notre équipe nous vous proposons d’échanger le/les article(s) avec ceux/celui de votre choix au même tarif. Cependant, il n'est pas possible d'annuler la commande. 

Merci de nous parvenir votre demande le plus rapidement possible avec votre numéro de commande, nom et prénom. 

e-mail : shaynizzboutique@gmail.com

 

Quelles sont vos délais de réponses ? 

Nous répondons à vos mails dans un délais de 24 à 72 heures en général. 

 

Les réassorts sur les produits en rupture de stocks sont prévus ? 

Malgré toute notre attention pour mettre à jour l'inventaire des produits proposé sur le site SHAYNIZZ Boutique, il est possible qu’un produit soit temporairement indisponible.

Si c’est le cas, n’hésitez pas à inscrire votre mail dans la case « m’alerter dès que disponible ». 

A savoir que nos collections ne sont pas permanentes, ainsi tous les articles ne reviennent pas toujours en stock et certains d'entre eux pourraient donc être définitivement en rupture. 

Nous vous encourageons vivement à suivre nos story Instagram pour être au courant de toutes les informations, nouveautés et réassorts.